282 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 282, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) được cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản ứng dụng được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian phiên đăng nhập và các tương tác với giao diện nền tảng nhằm phục vụ hỗ trợ khách hàng và cải thiện dịch vụ.
• Cookies và dữ liệu phiên: Các tệp cookie kỹ thuật và phân tích được thu thập để duy trì phiên đăng nhập và hiểu hành vi sử dụng tổng hợp.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

282 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây, không vượt quá phạm vi đã công bố:

• Xác minh danh tính và tuổi người dùng theo yêu cầu vận hành dịch vụ cá cược có trách nhiệm.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng – bao gồm tra cứu lịch sử giao dịch và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách hoặc cập nhật bảo mật.
• Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không liên kết với danh tính cá nhân) nhằm cải thiện trải nghiệm nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và ngăn ngừa gian lận, rửa tiền theo quy định hiện hành.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Cookies và theo dõi

Nền tảng 282 sử dụng ba loại cookie chính: (1) Cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản – loại này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản; (2) Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng – dữ liệu này được xử lý dưới dạng tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân; (3) Cookie tùy chọn ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt giao diện của bạn giữa các phiên truy cập. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; tuy nhiên việc tắt cookie kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng. Chúng tôi không sử dụng pixel theo dõi từ mạng quảng cáo bên thứ ba trên các trang liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa tại chỗ (encryption at rest). Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 282 đều được bảo vệ bằng giao thức SSL/TLS – thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thuần. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) – chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập và chỉ trong phạm vi cần thiết. Thông tin xác minh danh tính (KYC) được lưu trữ theo thời hạn bắt buộc theo quy định pháp luật. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật biện pháp kỹ thuật để ứng phó với các mối đe dọa mới.

5. Chia sẻ dữ liệu và quyền của người dùng

282 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau: (a) với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để hoàn thành giao dịch của bạn; (b) với nhà cung cấp phần mềm trò chơi để xác minh tính hợp lệ của kết quả; (c) với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Với tư cách người dùng, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác trực tiếp trong tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang có tranh chấp hoặc xem xét.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected] hoặc truy cập trang FAQ để được hướng dẫn chi tiết.

6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, 282 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản chính sách hiện hành luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng gửi email đến [email protected] – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.